Veja como desativar seu WhatsApp em caso de perda ou roubo
Se isso não for feito nesse prazo, os seus dados são apagados definitivamente e uma nova conta precisará ser criada.
No tutorial a seguir, aprenda a desativar o seu WhatsApp por um tempo. O procedimento foi realizado em um Moto E4, com Android 7.1.1 Nougat, mas as dicas valem para usuários de iPhone (iOS). Vale lembrar que, em caso de celular roubado ou perdido, também é importante desativar o seu chip SIM junto à operadora para evitar que a conta seja usada em outro aparelho.
Passo 1. Em seu computador ou outro celular, escreva um e-mail para [email protected]. No assunto, escreva “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” e, no corpo do e-mail, digite o seu número completo, com código do país (+55, no caso do Brasil) e DDD.
Passo 2. Algumas horas depois, você receberá um e-mail de confirmação informando que a sua conta foi desativada. É a partir de agora que o prazo de 30 dias começa a contar.
Passo 3. A sua conta pode ser reativada normalmente em qualquer celular. Caso recupere o seu aparelho, ao abrir o WhatsApp uma mensagem informando que a conta foi desativada será exibida. Toque em “Confirmar” e digite novamente o seu telefone.
Passo 4. Em seguida, toque em “OK” para confirmar o número e aguarde até que o SMS de verificação seja enviado. No caso do Android, o código será preenchido automaticamente. No iPhone, é necessário digitá-lo.
Passo 5. Escreva o seu nome e, caso queira, selecione ou altere a sua foto de perfil. Por fim, toque em “Avançar”. As suas mensagens e grupos serão carregados e o WhatsApp poderá ser usado normalmente.
Pronto! Aproveite as dicas para desativar o seu WhatsApp e impedir que pessoas mal intencionadas tenham acesso à sua conta.