É possível usar o Portal para se comunicar tanto com autoridades quanto com agências governamentais e entidades de serviços locais, como a Polícia Civil. A novidade está sendo liberada aos poucos para todos os usuários do Facebook no Brasil.
Segundo o Facebook, a ferramenta oferece uma maneira rápida de seguir os perfis oficiais das autoridades municipais, estaduais e federais, incluindo as que foram eleitas no último domingo (7). É possível, então, obter um feed que mostra apenas o que os políticos publicam na rede social, além de ter acesso a um canal direto com eles via mensagem.
O Portal do Cidadão pode ser acessado no menu do aplicativo do Facebook e clicando em “Portal do Cidadão”, ou fazendo uma busca manual na barra de pesquisas. O Brasil é o segundo país a contar com a ferramenta desde o lançamento para usuários nos Estados Unidos, em 2016.